Tagastuspoliitika

Viimati uuendatud: 15. juuli 2023

1. Sissejuhatus

Samphub (edaspidi "meie", "meid" või "ettevõte") on pühendunud klientide rahulolule. Käesolev tagastuspoliitika kirjeldab tingimusi, mille alusel saate taotleda tagasimakset meie teenuste või toodete eest.

Veebisaidi samphub.com kasutamisel ja meie teenuste või toodete ostmisel nõustute käesoleva tagastuspoliitikaga. Kui te ei nõustu käesoleva poliitikaga, palume teil meie teenuseid või tooteid mitte osta.

2. Digitaalsed tooted ja teenused

Pakume erinevaid digitaalseid tooteid ja teenuseid, sealhulgas, kuid mitte ainult:

• Digitaalse turunduse konsultatsioonid
• Veebianalüütika teenused
• Sotsiaalmeedia turunduse teenused
• SEO teenused
• Sisuturunduse teenused
• E-raamatud ja digitaalsed juhendid
• Veebiseminarid ja veebikursused

3. Konsultatsiooniteenuste tagasimaksed

3.1 Tühistamine enne konsultatsiooni

Kui soovite tühistada broneeritud konsultatsiooni, kehtivad järgmised tingimused:

• Tühistamine vähemalt 48 tundi enne konsultatsiooni: Täielik tagasimakse või võimalus planeerida konsultatsioon uuele ajale ilma lisatasuta.
• Tühistamine vähem kui 48 tundi, kuid rohkem kui 24 tundi enne konsultatsiooni: 50% tagasimakse või võimalus planeerida konsultatsioon uuele ajale väikese lisatasuga.
• Tühistamine vähem kui 24 tundi enne konsultatsiooni: Tagasimakset ei tehta, kuid pakume ühekordset võimalust planeerida konsultatsioon uuele ajale lisatasuga.

3.2 Pärast konsultatsiooni

Pärast konsultatsiooni toimumist ei ole tavaliselt tagasimaksed võimalikud. Siiski, kui leiate, et konsultatsioon ei vastanud kokkulepitud tingimustele või teenuse kirjeldusele, võtke meiega ühendust 7 päeva jooksul pärast konsultatsiooni. Hindame iga juhtumit individuaalselt ja võime pakkuda osalist tagasimakset, täiendavat konsultatsiooni või muid lahendusi vastavalt olukorrale.

4. Kestvate teenuste tagasimaksed

4.1 Kestev teenus (kuupõhine või aastatasu)

Meie kestvate teenuste (nagu jätkuvad SEO teenused, sotsiaalmeedia haldus jne) puhul kehtivad järgmised tingimused:

• Tühistamine 14-päevase prooviperioodi jooksul (kui rakendub): Täielik tagasimakse.
• Tühistamine enne teenuse esimese kuu täitumist: Proportsionaalne tagasimakse kasutamata päevade eest, millest on maha arvatud alustustasu (kui see on kohaldatav).
• Tühistamine pärast esimest kuud: Proportsionaalne tagasimakse ettemakstud, kuid kasutamata perioodi eest. Tagasimakseid ei tehta juba osutatud teenuste eest.
• Aastatasu ennetähtaegne lõpetamine: Tagasimakse arvutatakse, lähtudes algselt makstud aastatasu ja tavalise kuutasu vahest, ning tagastatakse kasutamata kuude eest.

Kestvate teenuste tühistamiseks saatke kirjalik teatis e-posti aadressil info@samphub.com.

5. Digitaalsete toodete tagasimaksed

5.1 E-raamatud, juhendid ja allalaetavad materjalid

Digitaalsete toodete, nagu e-raamatud, juhendid ja allalaetavad materjalid, olemuse tõttu ei paku me tavaliselt nende eest tagasimakseid, kui toode on juba alla laaditud või sellele on juurdepääs antud. Erandiks on järgmised olukorrad:

• Toode on oluliselt erinev kirjeldatust.
• Toote allalaadimisel või avamisel esineb tehnilisi probleeme, mida me ei suuda lahendada 7 päeva jooksul.
• Toode sisaldab olulisi tehnilisi või sisulist vigu, mis muudavad selle kasutuskõlbmatuks.

Sellistel juhtudel võtke meiega ühendust 14 päeva jooksul pärast ostu, selgitades probleemi üksikasjalikult.

5.2 Veebikursused ja veebiseminarid

Veebikursuste ja veebiseminaride puhul kehtivad järgmised tingimused:

• Enne kursuse algust või juurdepääsu andmist: Täielik tagasimakse.
• Kuni 7 päeva pärast kursuse algust või juurdepääsu andmist, kui on läbitud vähem kui 30% sisust: 70% tagasimakse.
• Pärast 7 päeva möödumist või kui on läbitud rohkem kui 30% sisust: Tagasimakseid ei tehta.

Elavate (reaalajas) veebiseminaride puhul, mida ei salvestata, ei pakuta tagasimakseid pärast veebiseminari toimumist.

6. Tagasimaksete menetlemine

6.1 Kuidas taotleda tagasimakset

Tagasimakse taotlemiseks:

1. Saatke e-kiri aadressil info@samphub.com, märkides teemareale "Tagasimakse taotlus".
2. Lisage oma nimi, e-posti aadress, mida kasutasite ostu sooritamiseks, ja ostu kuupäev.
3. Märkige, millise toote või teenuse eest soovite tagasimakset.
4. Selgitage lühidalt tagasimakse taotlemise põhjust.
5. Vajadusel lisage tõendavad dokumendid või teave.

6.2 Tagasimaksete töötlemise aeg

Töötleme tagasimakseid tavaliselt 7-14 tööpäeva jooksul pärast taotluse heakskiitmist. Tagasimakse tehakse samale makseviisile, mida kasutasite ostu sooritamiseks, välja arvatud juhul, kui on kokku lepitud teisiti.

7. Erandid ja erijuhtumid

Teatud olukorras võime teha erandeid käesolevast tagastuspoliitikast, lähtudes konkreetse juhtumi asjaoludest. Sellised erandid on meie ainuäranägemisel ja ei tähenda käesoleva tagastuspoliitika muutmist.

Kui usute, et teie olukord vajab erilist tähelepanu, palun selgitage üksikasjalikult oma tagasimakse taotluses.

8. Vääramatu jõud

Ei vastuta lepinguliste kohustuste täitmata jätmise eest, kui see on põhjustatud asjaoludest, mis on väljaspool meie mõistlikku kontrolli (vääramatu jõud), sealhulgas, kuid mitte ainult: loodusõnnetused, terrorirünnakud, sõda, mässud, valitsuse tegevus, tulekahjud, üleujutused, elektrikatkestused, streigid või tõsised tehnilised probleemid.

Vääramatu jõu olukorras võime pidada läbirääkimisi alternatiivsete lahenduste või ajakavade üle, kuid tagasimakseid ei pruugita teha.

9. Kontakt

Kui teil on küsimusi käesoleva tagastuspoliitika kohta või soovite esitada tagasimakse taotlust, palun võtke meiega ühendust:

• E-post: info@samphub.com
• Telefon: +18026848484
• Aadress: 73643 Lill Cape Linnaberg, CT 21655

10. Muudatused tagastuspoliitikas

Jätame endale õiguse muuta käesolevat tagastuspoliitikat igal ajal, avaldades uuendatud versiooni meie veebisaidil. Muudatused jõustuvad kohe pärast nende avaldamist. Tagasimaksetele kohaldatakse tagastuspoliitikat, mis kehtis ostu sooritamise ajal.